요약
전환율 0.4%라는 데이터에서 출발해 예약을 직접 막는 실험으로 사용자 인사이트를 수집하고 두 가지 가설을 검증해 상세페이지 기준 예약 완료 전환율을 10.1%까지 끌어올렸습니다.
역할
기획 100% | 디자인 100%
문제 정의, 실험 설계(예약 → 문의 전환), 사용자 인터뷰 13건 진행, 가설 수립 및 검증, UI 개선 설계와 디자인까지 프로젝트 전 과정을 단독으로 수행했습니다.
주요 성과
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상세페이지 확인자 기준 예약 전환율 0.4% → 10.1%
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예약 진입 전환율 18% → 33% (15% 상승)
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예약 과정 이탈률 97% → 69% (28% 감소)
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예약 입력 소요시간 4분 33초 → 1분 18초
